購物流程說明

歡迎來到 ALDO 在台唯一官方網站，提供您簡單安全的購物流程，讓您享受便利的購物樂趣。
購物流程：選擇商品►加入購物車►選擇結帳方式►填寫寄件資料►完成購物。

※ 提醒您，購物需註冊並且以會員購物，方便查詢訂單情況及累積紅利點數。
※ 商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配及出貨順序將以結帳順序為依據。

※ 預購商品到貨時間未確認，下單後請等待通知，限量預購為特別訂製依結帳順序出貨。

※ 訂購前請務必確認商品種類、顏色、尺寸、數量。如有疑慮，請至ALDO官方LINE@或臉書粉絲團私訊詢問。

※ 我們的發票於到貨7天，系統自動開立電子發票寄至購買人信箱，需報帳發票於訂購時選填索取統一編號紙本發票，開立後發送至您的信箱可自行列印。

※ 商品出貨前經品管人員檢查不符出貨標準及如有超賣、標價錯誤或配件短缺之情形，ALDO有權暫停出貨，並全額退款。

※ 商品每批製程不同，顏色/長度會有些微落差，已調整為最接近進實品的顏色，但因電腦設定關係與實品顏色仍可能會有差異，鞋類商品提供單腳未封裝試穿，請確認可接受再購買。

※ Love Planet愛地球系列商品，主打永續環保，從材質至減少包裝都貫徹此理念，專屬原色特殊鞋盒與消費者一起共同守護地球。

※二件以上商品訂單可能會分開到貨，若五天內未收到全部訂單商品(不含例假日)，請與客服聯絡。

※如需超商取貨，請完成付款並在訂單上備註*超商取貨*超商名及店名與填寫取貨人証件相符的姓名*若未備註請勿填寫超商地址。

※非瑕疵範圍即在不影響正常功能使用與外觀的條件下，皆不列入瑕疵範圍：包括螢幕色差、尺寸不符合預期、人造皮革染劑氣味差、些微的五金刮傷、皮革折痕、油邊不均勻、少許線頭（可自行裁剪）、些微不對稱、0.5平方公分以內的小污點或刮痕⋯等，根據國際驗貨標準AQL以上情況都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵！

※瑕疵商品與寄錯商品請依照客服指示退回，我們將負擔您退回包裹之運費，若超過鑑賞期，恕無法受理瑕疵退換貨。

※收到商品如有缺件、瑕疵、內容錯誤等情形需提供開箱影像，以利比對確認。

提供哪些付款方式?

目前提供信用卡、ATM轉帳（跳轉至付款頁面，請按下*取得繳費帳號*)、超商代收（跳轉至付款頁面，請按下*取得繳費代碼*)、貨到付款(外島及海外無配合）等付款方式。

因物流量倍增，目前暫停貨到付款服務。

貨到付款二件以上訂單，會有分開到貨情形，於第一件商品到貨時收取全部訂單金額，若有拒收或未付款退回等情形，恕不再提供您網路購物服務，若能接受再下單。

*外島、港澳地區及海外不配合貨到付款，請使用其它支付方式。

商品配送方式 ?請問運費如何計算 ?

商品將以宅配寄出，主要使用順豐快遞、新竹貨運或波特力服務，以最快的速度送至您指定地點，

台灣本島範圍$100元消費滿$1500元免運，離島範圍$200元消費滿$2500元免運 。台灣以外地區運費:香港$400元，日本$600，基本包裝材積：長32cm 寬15cm 高38cm 不超過3公斤，海外不得退換貨，部份檔期免運請見促銷訊息。

※台灣本島如有退換貨金額未滿$1500/外島$2500，需自行負擔出貨運費，將扣除出貨運費後退款。

退換貨方式及注意事項？

希望您喜愛ALDO的商品，為保護消費者權益，商品皆享有7天鑑賞期(非試用期)，若有尺寸不合等情形，可於收到商品 7 日內聯繫客服辦理，將由客服人員協助您完成退換貨流程，鞋包商品，享有一次性免費換貨服務，退貨將會退刷/退款(貨到付款、超商繳費、ATM轉帳請提供退款帳號)（出貨運費$100除外），超過送達7日後恕不受理，到府收貨服務及協調過程，需要7-14個工作天左右，懇請您耐心等候。

※所有的退貨商品都需經過檢驗後，才會進一步辦理退款手續。

※我們有權拒絕不符合下列條件的退貨商品，並將包裏退還給顧客，此來回運費需由顧客自付。

※退換貨請保持商品完整性，包含包裝盒/內部包材/商品本身及配件或贈品，如有人為損毀或置入不屬於該商品之雜物，亦或是鞋盒外包裝遭損毀或膠帶纏繞以致於失去作為新品販售之標準，恕不接受退貨，當次訂單退換貨以一次為限，同訂單若有第二次退換貨，買家需付200元雙向郵資。

※飾品耳環、眼鏡、帽子、髮飾類、鞋保養品、福袋商品，售出一概不退換，下單前請確認清楚。

※目前可接受部份訂單退貨,以及免費更換鞋類尺寸，以一次為限。

※退貨後原訂單未符合原先”免運資格”，退款時將補扣原訂單運費$100元(全館免運期間所成立之訂單，如欲退貨視同未符合免運資格)，於退款中扣除。

※退貨後原訂單未達”滿額折扣”或組合商品未達組合件數，則同訂單保留的商品需依現售價計算。

※退貨後原訂單金額未達當次消費”滿額贈”標準，滿額禮請連同退貨商品一併寄回，如您想保留或未寄回贈品，我們將於退款金額內扣除該贈品的售價。

※ATM轉帳、超商付款及貨到付款，因第一時間無法得知買家個人帳戶，請在二週內回信提供您的訂單資訊及銀行或郵局帳戶，若逾期未提供皆會直接轉為購物金保留。

※在收到您退貨商品及退款資訊後，我們盡力於14-21個工作天退款(收到退款的時間可能因銀行的處理而異)。退款後如發現金額有誤，請您立即與客服聯絡，不便之處請多包涵。

※退款請注意，您的銀行可能需要14-21個營業日才能將退款匯入當初付款所使用的信用卡或金融卡帳戶，這可能隨發卡機構而異，我們無法控制這個過程或相關處理時間，在此情況下無法加快退款流程。

※海外訂購無退換貨服務

退換貨方式

步驟1：

寄信至 [email protected] 或點選聯絡我們，告知退換貨商品，需附上「取件人姓名」及「訂單編號」和退換原因，並提供您的可收貨地址或其他退貨方式，將由專人為您服務。

步驟2：

換貨 / 等待商品運至指定地點，簽收並更換商品。

退貨 / 我們目前提供到府取件，流程約7-14天請將貨品包裝好辦理退貨。

收件約7日內我們會收到您的退貨商品，確認無使用狀況、包裝完整及贈品歸還，隨即會安排退款。

ATM轉帳、超商付款及貨到付款，全單退貨退費將有手續費$30元及未滿額免運運費$100元，會由您的帳戶扣除。

信用卡、LINE PAY付款，全單退貨退費將有未滿額免運運費$100元，會由您的帳戶扣除。

*退換貨商品請勿直接將鞋盒裸裝提供給貨運人員，請以原物流袋或其他紙袋包裝後再提供收貨人員，鞋盒及內包材等受損無法退貨請您留意，以免影響您的退換貨權益*

　　　
服務時間:  10:00-17:00

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